אפשר לשלוח מאה הודעות בלי לקבל אף תשובה - ואפשר לשלוח אחת נכונה שמחזירה מתאמן לסטודיו. ההבדל הוא כמעט תמיד בניסוח. חמשת הכללים להודעה שאנשים באמת עונים לה.
דברו כמו בן אדם
הודעה ששולחת תחושה של “מסר אוטומטי מהמערכת” נמחקת בשנייה. כתבו כמו שהייתם מדברים פנים מול פנים - קצר, חם, בגובה העיניים.
שם פרטי זה לא גימיק
“היי דנה” פותח שיחה אחרת מ“שלום מתאמן יקר”. פנייה אישית אמיתית אומרת למתאמן שרואים אותו, לא שמתייחסים אליו כשורה בטבלה.
שאלה אחת, לא הרצאה
הודעה טובה מסתיימת בשאלה פשוטה שקל לענות עליה - “מגיע/ה מחר?”. ככל שהמאמץ לענות קטן יותר, הסיכוי לתשובה גדל.
התזמון חשוב מהתוכן
ההודעה הכי טובה תיכשל אם תישלח בזמן הלא נכון. אחרי היעדרות של שבוע, לפני שמנוי נגמר, אחרי אימון מוצלח - אלה הרגעים שבהם הודעה עושה את העבודה.
תנו דרך קלה לחזור
אל תסתפקו בלהזכיר - הציעו צעד מוחשי: “שאשמור לך מקום בשיעור של חמישי?”. קל לחזור כשמישהו כבר פינה לך כיסא.
רוצים נוסחים מוכנים להעתקה לכל רגע כזה? הורידו את המדריך החינמי, או ראו מתי בדיוק לשלוח כל הודעה.